Kdaj vam pripada odškodnina
Pravica do odškodnine nastane v treh položajih:
- Zamuda tri ure ali več ob prihodu. Šteje zamuda na končnem cilju, ne ob odhodu. Podrobneje na strani odškodnina za zamudo leta.
- Odpoved manj kot 14 dni pred odhodom. Ob tem vam vedno pripada tudi vračilo kupnine ali preusmeritev — več na strani odpovedan let.
- Zavrnitev vkrcanja zaradi prezasedenosti, ko prevoznik proda več vozovnic, kot je sedežev.
Koliko vam pripada: 250, 400 ali 600 €
Višina je odvisna od razdalje leta, ne od cene vozovnice:
Za katere lete uredba velja
- Vsi leti z odhodom iz EU — tudi nizkocenovniki iz Zagreba, Benetk ali Trsta, ne glede na prevoznika.
- Leti s prihodom v EU, kadar jih opravlja prevoznik s sedežem v EU.
Kdaj pravice ni
Odškodnino izključijo izredne razmere, na primer ekstremno vreme, ki ga prevoznik ni mogel preprečiti. Ker se prevozniki na ta izgovor pogosto sklicujejo tudi tam, kjer razmere v resnici niso bile izredne, dejansko dogajanje ob letu vedno preverimo iz podatkov o letu in uradnih vremenskih poročil (METAR).
Kako uveljavite svoje pravice
Namesto da se sami zapletate s prevoznikom, postopek prepustite nam:
- Vpišete let in preverite, ali vam odškodnina pripada.
- Podpišete odstop terjatve (cesijo) — zahtevek prenesete na nas.
- Izterjamo ga mi, po potrebi z tožbo pred slovenskim sodiščem v svojem imenu in na svoje stroške.
Provizija je vedno 30 %, vam ostane 70 % odškodnine, plačate pa šele ob izplačilu. Ker rok teče od dneva leta, se preverba splača čim prej.
Več v razdelku pogosta vprašanja ali na domači strani Odletnine.