Splošni pogoji poslovanja

1. Ponudnik storitve

Storitev Odletnina izvaja VTR, pravno svetovanje, Vid Kutoš s.p., Ulica Prekmurske čete 6, 9000 Murska Sobota, Slovenija, matična številka 9788166000, davčna številka 14734397, elektronski naslov info@odletnina.si (v nadaljevanju: Odletnina ali prevzemnik).

Odletnina ni odvetniška pisarna, ne opravlja odvetniških storitev in ne daje pravnih nasvetov. Odškodninske terjatve uveljavlja v svojem imenu in za svoj račun na podlagi odstopa terjatve (cesije) po 417. členu Obligacijskega zakonika.

Prevzemnik ni identificiran za namene DDV (94. člen ZDDV-1), zato DDV ni obračunan.

2. Predmet storitve

Odletnina uveljavlja denarne terjatve potnikov do letalskih prevoznikov po Uredbi (ES) št. 261/2004 Evropskega parlamenta in Sveta o določitvi skupnih pravil glede odškodnine in pomoči potnikom v primerih zavrnitve vkrcanja, odpovedi ali velike zamude letov.

Storitev obsega:

• preverbo upravičenosti iz podatkov o letu,
• zbiranje in presojo dokazov (podatki o letu, vremenska poročila, primerjalni leti, rotacija letala),
• pripravo in vložitev zahtevka pri prevozniku,
• po potrebi sodno izterjavo, vključno z evropskim postopkom v sporih majhne vrednosti,
• izplačilo pripadajočega deleža uporabniku.

3. Kdo lahko uporablja storitev

Storitev je namenjena polnoletnim fizičnim osebam, ki so imele potrjeno rezervacijo na letu, zajetem z Uredbo 261/2004, in katerih terjatev ni bila že poravnana, odstopljena tretji osebi ali zastarana.

Uporabnik lahko odstopi tudi terjatve sopotnikov, če za to razpolaga z njihovim pooblastilom oziroma če ti sami sklenejo pogodbo o odstopu terjatve.

4. Sklenitev pogodbe

1. Uporabnik prek spletnega obrazca vnese podatke o letu in prejme informativno oceno upravičenosti in višine odškodnine. Ocena ne pomeni potrditve zahtevka niti jamstva za izid.
2. Uporabnik prejme pogodbo o odstopu terjatve (cesijo) na svoj elektronski naslov.
3. Pogodba je sklenjena, ko jo podpišeta obe stranki. S podpisom terjatev preide na Odletnino.
4. Odletnina si pridržuje pravico, da zadeve ne prevzame, zlasti če iz razpoložljivih podatkov izhaja, da terjatev ni utemeljena, da je zastarana, da so podani razlogi izrednih razmer ali da so posredovani podatki nepopolni ali neresnični. O tem uporabnika obvesti brez nepotrebnega odlašanja; v tem primeru uporabniku ne nastanejo nobene obveznosti.

5. Cena storitve

Provizija Odletnine znaša 30 % dejansko izterjanega zneska. Provizija se obračuna izključno od zneska, ki ga Odletnina dejansko prejme od prevoznika.

• Uporabnik ne plača ničesar vnaprej.
• Če terjatev ni izterjana, uporabnik ne plača ničesar.
• Vse stroške uveljavljanja terjatve, vključno s sodnimi taksami, stroški prevodov in morebitnimi stroški nasprotne stranke, nosi Odletnina. Uporabnik v nobenem primeru ne nosi stroškov postopka.
• DDV ni obračunan (94. člen ZDDV-1).

6. Poravnava s prevoznikom

Odletnina kot imetnik odstopljene terjatve samostojno odloča o načinu uveljavljanja terjatve in o sklenitvi morebitne poravnave s prevoznikom.

Poravnave, s katero bi bil izterjani znesek nižji od 70 % zahtevanega zneska, Odletnina ne sklene brez izrecnega soglasja uporabnika.

Če prevoznik namesto denarne odškodnine ponudi vrednostni bon ali podobno nadomestilo, to ne pomeni izpolnitve denarne terjatve; Odletnina takšne ponudbe ne sprejme brez izrecnega soglasja uporabnika.

7. Izplačilo

Odletnina uporabniku nakaže preostanek izterjanega zneska (izterjani znesek, zmanjšan za provizijo) v 5 dneh od prejema plačila od prevoznika, na bančni račun (IBAN), ki ga je uporabnik navedel.

Če uporabnik ni sporočil veljavnega IBAN ali če nakazilo ni mogoče iz razlogov na strani uporabnika, Odletnina znesek hrani in uporabnika pozove k dopolnitvi podatkov.

8. Sodelovanje uporabnika

Za uveljavljanje terjatve od uporabnika praviloma ne potrebujemo ničesar razen podpisa in dokazila o letu. V naslednjih primerih pa je njegovo sodelovanje nujno:

• posredovanje resničnih in popolnih podatkov o letu, rezervaciji in o sebi,
• predložitev dokazil na poziv (vstopni kupon ali potrditev rezervacije, korespondenca s prevoznikom),
• nemudoma obvestilo, če od prevoznika prejme plačilo ali ponudbo,
• opustitev samostojnega uveljavljanja iste terjatve in njenega odstopa tretji osebi.

Če uporabnik zahtevanih dokumentov ne posreduje niti v 30 dneh po ponovnem pozivu in zaradi tega terjatve ni mogoče uveljavljati, lahko Odletnina od pogodbe odstopi. Stroškov si stranki v tem primeru ne obračunata.

Če dolžnik po prejemu obvestila o odstopu izpolni obveznost uporabniku, je uporabnik dolžan prejeto nemudoma, najpozneje v osmih dneh, izročiti Odletnini, pri čemer se provizija obračuna enako kot pri izterjavi.

9. Kaj Odletnina ne jamči

Odletnina si prizadeva terjatev izterjati z ustrezno skrbnostjo, vendar ne jamči za uspeh. Izid je odvisen zlasti od ravnanja prevoznika, obstoja izrednih razmer po tretjem odstavku 5. člena Uredbe 261/2004 in odločitve pristojnega sodišča.

Informativni izračun na spletni strani ne pomeni pravnega mnenja niti zaveze, da bo Odletnina zadevo prevzela.

10. Trajanje in prenehanje

Pogodba velja do zaključka zadeve (izplačila, pravnomočne zavrnitve zahtevka ali odstopa od pogodbe).

Odletnina lahko od pogodbe odstopi, če se izkaže, da so bili posredovani podatki neresnični, da je bila terjatev že poravnana ali odstopljena, ali v primeru iz 8. točke teh pogojev. V takem primeru se terjatev vrne uporabniku, ki lahko z njo prosto razpolaga.

11. Odstop od pogodbe

Ne glede na pravno naravo pogodbe o odstopu terjatve vam Odletnina iz previdnosti priznava pravico, da v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga odstopite od nje, in sicer z obvestilom na info@odletnina.si. Z oddajo zadeve izrecno zahtevate, da z izvajanjem storitve začnemo takoj po sklenitvi pogodbe, in ste seznanjeni, da s popolno izpolnitvijo (izterjavo odškodnine) pravico do odstopa izgubite. Če odstopite po začetku izvajanja, vam stroškov ne zaračunamo.

12. Ugovori in reševanje sporov

Ugovore in reklamacije uporabnik pošlje na info@odletnina.si. Odletnina odgovori v 8 dneh.

Odletnina ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov po Zakonu o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS). To ne posega v pravico uporabnika, da spor predloži pristojnemu sodišču.

Za pogodbeno razmerje med uporabnikom in Odletnino se uporablja pravo Republike Slovenije. Za spore je po izbiri uporabnika kot potrošnika pristojno sodišče po njegovem stalnem prebivališču ali stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

13. Varstvo osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je opisana v Politiki zasebnosti, ki je sestavni del teh pogojev.

14. Spremembe pogojev

Odletnina lahko te pogoje spremeni. Za že sklenjene pogodbe veljajo pogoji, ki so veljali ob sklenitvi. Vsakokrat veljavna različica je objavljena na odletnina.si z navedbo datuma uveljavitve.

VTR, pravno svetovanje, Vid Kutoš s.p., Ulica Prekmurske čete 6, 9000 Murska Sobota, Slovenija · matična št. 9788166000 · info@odletnina.si