Wizz Air: odškodnina za zamudo in odpoved leta

Nizka cena vozovnice pri Wizz Airu pogosto ustvari napačen vtis, da je tudi odškodnina ob zamudi majhna. Ni. Odškodnina po evropski uredbi je pavšalna in enaka ne glede na to, koliko ste plačali za let — od 250 do 600 €.

Ali Wizz Air spada pod Uredbo (ES) 261/2004?

Da. Uredba velja za vse lete z odhodom z letališča v EU (ne glede na prevoznika) in za lete s prihodom v EU, ki jih opravlja prevoznik s sedežem v EU. Wizz Air je prevoznik z licenco v Uniji, zato so zajeti tako njegovi odhodi iz EU kot prihodi v EU. Za slovenske potnike to v praksi pomeni lete z bližnjih letališč — Zagreb, Gradec, Dunaj, Benetke in Brnik. [PREVERI: aktualne proge Wizz Aira z letališč, ki jih uporabljajo slovenski potniki.]

Koliko vam pripada

Znesek določa razdalja leta, ne cena vozovnice (7. člen Uredbe):

• 250 € — leti do 1.500 km.
• 400 € — leti znotraj EU nad 1.500 km in vsi drugi leti med 1.500 in 3.500 km.
• 600 € — leti nad 3.500 km (izven EU).

Pravica nastane pri zamudi 3 ure ali več ob prihodu na končni cilj (sodba Sodišča EU v združenih zadevah Sturgeon, C-402/07 in C-432/07), pri odpovedi, sporočeni manj kot 14 dni pred odhodom, in pri zavrnitvi vkrcanja zaradi preprodanih sedežev. Če vam prevoznik ponudi preusmeritev in na cilj prispete le malo pozneje, se odškodnina lahko prepolovi (7. člen, drugi odstavek).

Pogosti izgovori — in zakaj pogosto ne zdržijo

Kot drugi prevozniki tudi Wizz Air zavrnitve pogosto opre na »izredne razmere«. Ključno: dokazno breme nosi prevoznik, in sodna praksa je ozko začrtala, kaj sploh šteje:

• Tehnična okvara praviloma NI izredna razmera — vzdrževanje je del običajne dejavnosti prevoznika (Wallentin-Hermann, C-549/07). Tudi nepričakovana predčasna okvara sestavnega dela to ne postane (van der Lans, C-257/14).
• Stavka lastne posadke praviloma sodi v poslovno tveganje prevoznika, ne med izredne razmere.
• Vreme je preverljivo: letališča vsake pol ure objavijo poročilo METAR. Če je bilo vreme mirno in so drugi leti odhajali po urniku, izgovor pade. Več v vodiču o izrednih razmerah.

Nizka cena ne pomeni nizke odškodnine

Odškodnina je pavšalna: tudi če ste vozovnico kupili za 20 €, vam ob triurni zamudi na letu do 1.500 km pripada 250 €. Poleg denarne odškodnine imate ob daljšem čakanju pravico do oskrbe (obroki, pijača, po potrebi prenočišče s prevozom), pri odpovedi pa do vračila kupnine ali preusmeritve — to velja tudi, ko so razmere res izredne in denarna odškodnina odpade.

Kaj storiti, če je Wizz Air zamujal ali odpovedal let

1. Shranite potrditev rezervacije in vstopni kupon (zadošča fotografija).
2. Zapišite si dejanski čas prihoda na končni cilj.
3. Shranite morebitne račune za hrano ali prenočišče med čakanjem.
4. Preverite let v kalkulatorju — v pol minute izveste, ali vam odškodnina pripada in koliko znaša.

Sorodni strani: odškodnina za zamudo leta in odpovedan let.